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3880[안내] 모바일 게임서비스운영정책 개정(10/29)

등록일 2013.10.21 오후 13:48

안녕하세요 피망 뉴맞고 모바일 입니다.

 

피망 뉴맞고의 모바일 게임서비스운영정책이 2013 10 29개정 될 예정입니다.

개정 전/후 내용을 확인하시어, 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.

개정과 관련하여, 문의사항 또는 이의제기가 있으실 경우

이용게임의 게임 문의하기 또는 mhelp@help.pmang.com 로 접수하여 주시기

바랍니다.

 

■ 상세 내용

∙ 개정 일시 : 2013 1029 ()

∙ 모바일 게임서비스운영정책 개정 내용

 
[개정전]
제1조 목적
제2조 용어의 정의
제3조 약관의 명시와 효력 및 개정
제4조 이용계약의 체결 및 적용
제5조 회사의 의무
제6조 이용자의 의무
제7조 서비스의 제공 및 변경
제8조 정보의 제공 및 광고게재
제9조 정보수집
제10조 계약의 해지
제11조 이용제한
제12조 손해배상 및 면책
제13조 이용제한재판권 및 준거법
제1조. 목적
 본 약관은 주식회사 ㈜네오위즈게임즈(이하 “회사”라고 합니다.)가 제공하는 피망 뉴맞고 모바일 서비스(이하 “서비스”라고 합니다.)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조. 정의
 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “이용자”란 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고, “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 의미합니다.
2. “애플리케이션”이란 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하기 위하여, “이용자”가 “스마트기기”를 통해 다운로드 받거나
설치하여 사용하는 프로그램 일체를 말합니다.
 
3. “피망계정”이란, “스마트기기”에 “애플리케이션”을 설치 또는, 피망 사이트(http://www.pmang.com)를 통해 본인 인증
절차를 거쳐 회원가입 후 “서비스”를 이용하는 고객을 의미합니다.
4. “임시계정”이란, “스마트기기”에 “애플리케이션”을 설치하여, “이용자” 본인 인증 절차 없이 임시 형태(USER+숫자)로
이루어진 계정 정보로 “서비스”를 이용하는 고객을 의미합니다.
 
5. “계정전환”이란, “임시계정”으로 “서비스”를 이용하는 “이용자”가 “피망계정”의 아이디를 계정정보 저장 값으로
  변경하여 이용하는 것을 의미합니다.
6. “스마트기기”란 iPhone OS(IOS), Android OS 등의 개방형플랫폼에서 “이용자”가 원하는 “애플리케이션”을 설치할 수 있는
기능 및 통신기능을 포함하고 있는 휴대형 단말기를 의미합니다.
7. “무료 컨텐츠”란, 서비스의 효율적 이용을 위해 “회사”가 임의로 책정, 지급, 조정, 회수 할 수 있는 재산적 가치가 없는
  가상 컨텐츠로써 “서비스” 상에서는 “구슬”을 의미합니다.   
8. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령에서 정하는 바에 의합니다.
  관계법령에서 정하지 않은 것은 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조. 약관의 명시와 개정
1. “회사”는 본 약관의 내용을 “이용자”가 쉽게 할 수 있도록 “애플리케이션”의 도움말에 연결화면( 링크) 를 통하여 게시합니다.
2. “회사”는 ‘약관의 규제에 관한 법률’,’정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률’(이하 ‘정보통신망법’)등 관계법령을
위배하지 않은 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. “회사”는 관계법령의 변경이나 “이용자”의 권리 및 의무사항을 개선하기 위해서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 변경된 약관 적용일 전 7일간 (다만, “이용자”의 권리 및 의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 30일간) “서비스”내에 공지사항을 통해 공지합니다.
4. “회사”가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “이용자”에게 적용일 전까지 의사표시를 하지 않으면 변경에
동의 한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지
아니한 경우, “이용자”가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. “이용자”가 개정약관의 적용에 동의하지 않으면 “회사”는 “이용자”에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며,
  이 경우 “회사” 또는 “이용자”는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 이용계약의 체결 및 적용
1. 이용계약은 “이용자”가 되고자 하는 이용고객이 본 약관의 내용에 대하여 동의한 후, “회사”가 요청하는 신청양식과
절차에 따라 이용신청을 하고, 그 이용신청에 대한 “회사”의 이용승낙으로 체결됩니다.
2. 만 18세 미만의 아동 및 청소년은 관계법령률에 따라 해당 서비스를 이용할 수 없습니다.
3. “이용자”로 가입하고자 하는 자는 반드시 “회사”가 제공하는 본인확인 방법을 통하여 “이용자”본인의 연령확인을
받아야 “서비스”의 이용이 가능합니다.
4. “회사”는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 취소할 수
있습니다.
 
① 게임산업진흥에 관한 법률, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 그 밖에 관계 법령에서 금지하는
   위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
② “회사”에서 정한 정책적 이유로 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해
"서비스”를 이용하는 경우
③ 만 18세 미만의 아동 및 청소년이 이용신청을 하는 경우
④ 그밖에 1호에서 3호에 준하는 사유나 관계법령, 정부정책 상 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
5. “회사”는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
① “회사”의 설비에 여유가 없거나, 특정 “스마트기기”지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
② 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우
③ 그 밖의 사유로 이용신청의 승낙이 곤란한 경우

제5조 회사의 의무
1. “회사”는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍약속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로
“서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. “회사”는 “이용자”의 명시적인 거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
3. “회사”는 이용약관의 체결, 본 약관의 변경 및 해지 등 “이용자”와의 계약관계에 있어 “이용자”에게 편의를 제공하도록
노력합니다.
4. “회사”는 “애플리케이션”의 다운로드 제공 웹사이트를 통해 “이용자”가 “애플리케이션”을 설치하여 이용하는 데 필요한
최소한의 기술사양에 관한 정보를 제공합니다.
5. “회사”는 “이용자” 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내에 게시하여 알립니다. 단, 특정 서비스를 이용하는
  “이용자”에 대해서만 통지가 필요한 경우, 7일 이상 해당 서비스 내에서 게시하거나 쪽지 등으로 알릴 수 있습니다.
6. “회사”는 서비스 이용과 관련하여 고객센터 1:1문의를 통해 “이용자”로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고
객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리합니다. 다만, 장기간이 소요되는 경우에는
“이용자”에게 그 사유와 처리일정을 전자우편을 통해 안내합니다.

제6조 이용자의 의무
1. “스마트기기”에 관한 관리책임은 “이용자”에게 있으며, 만약 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는
손해에 대하여는 “이용자”에게 책임이 있습니다.
2. “임시계정”은 “스마트기기” 교체 및 고장으로 인한 데이터 복구 시 “이용자”의 “임시계정”에 대한 인증 자료를 제공 해야 합니다.
3. “이용자”는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
 ① 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
 ② 타인의 정보 및 결제수단, 외부계정 도용
 ③ “회사”가 게시한 정보의 변경
 ④ “회사”의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하기 위하여 이용하는 행위
 ⑤ 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 “서비스”를 복제, 분해 또는
   모방 기타 변경하는 행위
 ⑥ 본인 아닌 제 3자에게 접속권한을 부여하는 행위
 ⑦ “회사”와 기타 제3자의 지적재산권에 대한 침해
 ⑧ “회사” 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
 ⑨ 기타 불법적이거나 부당한 행위
4. “이용자”는 “회사”가 제공하는 “서비스” 약관 및 “회사”가 설정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다. “이용자”는 관계법령,
본 약관의 규정 및 “서비스”와 관련하여 공지한 주의사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타
 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서 안 �絳求�.
 
제7조 서비스의 제공 및 변경
1. “서비스”는 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, “회사”의 정책 및 관계법령에 따라 서비스 및 “이용자”별로 제공시간,
횟수, 내용 등이 제한될 수 있습니다.
2. “회사”는 정기 점검, 설비 점검, 고장, 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 운영을 일시 중단할 수 있으며,
이 경우 제5조 5항에 정한 방법으로 “이용자”에게 공지합니다. 단, 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. “회사”는 “서비스” 내용의 결정, 변경, 유지, 보수, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. “회사”는 영업의 폐지, 합병,
분할, 당해 “서비스”의 수익악화, 게임성 유지 등 상당한 이유가 있는 경우, 제공하고 있는 전부 또는 일부 게임이나
“서비스”를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 제5조 5항에 정한 방법으로 공지합니다.
4. “회사”는 “서비스”의 효율적 이용 및 운영을 위해 “무료 컨텐츠”의 사용내역을 확인하거나 일부 또는 전부를 조정,
중단할 수 있으며, 제 5조 5항에 정한 방법으로 공지합니다.

제8조 정보의 제공 및 광고게재
1. “회사”는 “이용자”가 “서비스” 이용 중 필요하다고 인정되는 영리목적의 광고성 정보를 제외한 다양한 정보를 팝업 창,
“애플리케이션”의 다운로드 제공, 웹사이트 내 게임 안내, 푸시 알림, 전자우편 등의 방법으로 “이용자”에게 제공할 수 있습니다.
2. “회사”가 제공하는 “서비스”에는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고 등을 게재 및 포함할 수 있습니다.
3. 전 항에 따라 제3자가 서비스를 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 “회사”가 운영하는 “서비스” 영역이
아니므로 “회사”가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 “이용자”의 손실과 손해에 대하여도 “회사”는 어떠한
책임도 부담하지 않습니다. 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우, 해당 페이지의 서비스 관련한 이용약관을 반드시
참고해 주시기 바랍니다.
4. 전 3항에 따라 제3자가 서비스를 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 “회사”가 운영하는 “서비스” 영역이
아니므로 제3자가 수집, 이용하는 개인정보와 관련하여서는 “회사”는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 그러므로 해당 서비스
제공자의 개인정보취급방침을 반드시 확인 후 이용하시기 바랍니다.

제9조 정보수집
“회사”는 “이용자”의 “서비스” 이용과 관련하여 필요한 최소한의 정보를 수집 합니다.
- 휴대전화(스마트폰) & 스마트OS 탑재 모바일 기기 : 모델명, OS정보, 게임 버전, OS버전 등

제10조 계약의 해지
1. “이용자” 중 “임시회원”은 “애플리케이션”을 삭제함으로써 해당 “서비스”를 이용하지 않을 수 있으며, 이를 통해 언제든지
“서비스” 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  “피망계정”은 피망 사이트(http://www.pmang.com)의 ‘마이피망’ 내에서 “서비스” 이용계약을 해지할 수 있습니다.
단, “피망계정”의 “이용자”가 “애플리케이션”을 삭제하는 경우 “서비스”의 이용계약은 해지되지 않습니다.
2. “이용자”의 “서비스” 이용과 관련된 모든 데이터(게임 이용내역, 게임머니, 전적, 친구목록, “무료 컨텐츠” 등 이하 “데이터”라고 합니다.)의 소유권은 “회사”에게 있습니다. 또한, 전 1항에 따라 계약이 해지되는 경우, “이용자”는 “서비스”를 이용할 수 없으며, “서비스”의 이용계약이 해지된 “이용자”의 모든 “데이터”는 삭제되어 복구되지 않습니다.

제11조 이용제한
1. “회사”는 “이용자”가 본 약관의 의무를 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지,
영구 이용정지, 계약해지 등의 제재로 “서비스”이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. “회사”는 전항에도 불구하고, ‘저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법”을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해,
‘정보통신망법’을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위, ‘게임산업진흥에 관한 법률’을
위반한 게임머니 중개, 알선, 매입, 제3자의 개인정보•결제정보 도용 등과 같이 관계법령을 위반한 경우 또는 게임운영에악영향을 미치는 경우(운영자 사칭, 게임 내 사기, 반복적 버그 악용 등)에는 즉시 영구이용정지, 계약해지를 할 수 있습니다.
3. “회사”는 본 조의 이용제한 범위 내에서 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형, 제한의 조건 및 세부내용을 별도 운영원칙으로 정할 수 있으며, “이용자”는 해당 운영원칙을 준수하여 “서비스”를 이용할 의무가 있습니다.
 ① “이용자”의 별명 등 명칭사용과 관련한 제한
 ② “이용자”의 프로필 사용과 관련한 제한
 ③ 기타 “이용자”의 의무와 관련된 사항으로 회사가 게임서비스 운영상 필요한 제한
4. “이용자”가 “회사”의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 제한이 있는 날로부터 1주일 이내에 “회사”의 이용제한에
불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 “회사”에 제출하여야 합니다.
“이용자”의 이의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우 “회사”는 즉시 “서비스”의 이용을 재개합니다.

제12조 손해배상 및 면책
1. “회사”는 “회사”의 귀책사유가 없는 “이용자”의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. “회사”는 다음 각 호의 경우 보상합니다. 다만, 각 호의 시간은 “이용자”가 “회사”에게 통지한 시점부터 기산되며,
이용 중지 또는 장애�� 발생한 당해 게임 서비스에 한하여 적용됩니다.
① “회사”의 귀책사유로 연속 1일(24시간)이상 이용 중지 또는 장애가 발생하여 “이용자”가 “서비스”를 이용할 수 없는 경우
② “회사”의 귀책사유로 인한 이용 중지 또는 장애 발생 누적시간이 1월 기준 48시간을 초과하는 경우
3. “회사”는 통신망의 사용불가 및 장애, 천재지변 또는 국가비상상태, 정전 및 이에 준하는 불가항력 상황이 발생함으로
 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
4. “회사”는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 정보통신망 이용 환경으로 인하여 발생하는 문제 또는 “이용자”의
 “스마트기기” 사용환경으로 인하여 발생하는 제반 문제에 대해서는 책임이 면제됩니다.
5. “회사”는 무료로 제공되는 “서비스” 이용 및 변경, 중단과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지
  않습니다.

제13조 이용제한재판권 및 준거법
1. “회사”와 “이용자”간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. “회사”와 “이용자”간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할법원에 제소합니다.
 
<부칙>
본 약관은 2013년 6월 18일부터 적용됩니다.
 
[개정후]
제 1조 목적
1. 본 서비스 운영정책은 네오위즈게임즈(이하 ‘회사’)에서 제공하는 게임 서비스를 모든 고객님들이 즐겁게 이용하실 수 있도록 하기 위하여 필요한 항목들을 정한 고객 관리 규정입니다.
2. 회사는 본 정책을 바탕으로 쾌적한 게임 환경을 조성하며 게임을 이용하며 발생할 수 있는 고객 불만에 대해 공정하고 합리적으로 처리하기 위해서 노력할 것입니다.
3. 회사는 보다 안정적인 운영을 위해 수시로 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경된 내용을 각 제품 별 홈페이지, 혹은 게임 내 알림판에 공지합니다. 고객님들께서는 수시로 운영정책을 확인하시어 게임 이용 시 불이익을 당하지 않도록 주의하셔야 합니다.
4. 본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 ‘피망 이용약관’, ‘게임 서비스 이용약관’을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 상 관례를 따릅니다.
제 2조 고객의 권리와 의무
1. 고객의 권리
1)  고객의 게임 정보(캐릭터 정보, 아이템, 게임 머니 등)는 회사가 모든 권한을 소유하며, 고객에게는 해당 정보를 이용할 수 있는 권한이 부여됩니다.
2) 고객은 다음 안내해 드리는 방법으로 게임 관련 문의, 버그신고, 건의 등 게임과 관련된 요청을 회사에 할 수 있습니다.
※ 이메일 접수: 각 게임 별 문의시스템 및 help@pmangplus.com 상시 접수
                뉴맞고, 포커 게임은 mhelp@help.pmang.com상시 접수
3) 고객은 운영정책에 위반하는 행위를 한 다른 고객으로부터 피해를 입었을 경우, 회사에 조치를 요구할 수 있습니다. 회사는 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에서 제공하는 기준에 의거하여 적합한 조치를 취할 것입니다.
4) 회사로부터 부당한 대우 및 피해를 받았거나, 운영정책에 따른 이용제한 조치가 부당하다고 판단될 경우, 문의를 통해 회사에 이의제기를 할 수 있습니다.
5) 회사는 고객의 문의, 건의, 이의제기 등에 대하여 성실하게 답변해 드릴 것이오나, 접수된 문의의 양과 내용에 따라 답변이 다소 지연될 수 있음을 양해하여 주시기를 부탁 드립니다.
2. 고객의 의무
1) 고객은 회사의 게임 서비스 이용약관 및 본 운영정책을 지켜야 하며, 이를 위반할 시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다. 본 운영정책을 적용하는 가장 큰 목적은 모든 고객이 즐겁게 게임을 이용하실 수 있도록 하기 위함입니다.
2) 고객은 서비스 이용 시 욕설, 비속어, 은어 등의 올바르지 않은 표현을 사용해서는 안되며, 성적 표현, 묘사 등으로 다른 고객에게 불쾌감을 주어서는 안됩니다.
3) 고객은 게임 이용 중 국내법 또는 일반적인 국제법상에서 문제가 되는 행위를 하지 않아야 합니다.
4) 고객은 서비스 이용 중에 발견된 버그, 시스템 오류, 기타 문제점을 의도적으로 악용하거나 이를 위하여 다른 고객에게 전파하지 않아야 합니다.
5) 고객은 게임에 영향을 미칠 수 있는 비공식 소프트웨어 또는 하드웨어를 사용하지 않아야 합니다.
6) 게임 서비스와 서비스가 포함하는 모든 정보는 회사에 소유권이 있으며, 고객은 서비스 기간 내에 이를 이용할 권한을 가집니다. 그러므로 게임 서비스를 이용하여 상업적 이익을 얻기 위한 어떠한 시도나 행위도 하지 않아야 합니다.
제 3조 이름에 대한 정책
1) 이름이란 게임 서비스 이용과 관련되어 웹사이트 또는 게임상에서 사용되는 계정명, 닉네임, 캐릭터명, 길드명 등 고객이 선정하고 입력하는 모든 명칭을 의미합니다.
2) 고객은 아래와 일치하거나 유사한 이름을 생성하지 않아야 합니다. 아래 각 호에 해당되는 이름은 사전 경고 없이 변경/삭제될 수 있습니다.
① 제 3자의 상표권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는, 일반적으로 알려진 이름, 상표, 명칭,
② 로고 등을 직/간접적으로 사용한 이름
③ GM(운영자) 및 회사직원을 사칭하거나 혼란을 줄 수 있는 이름
④ 게임명, 게임 내 NPC 및 아이템명 등 다른 고객에게 혼란을 줄 수 있는 이름
⑤ 타인이 불쾌하게 받아들일 수 있는 비어, 속 어, 인체 또는 그 기능에 대한 부적�暉� 내용의 이름
⑥ 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 이름
⑦ 회사로부터 승인 받지 않은 특정 대상을 광고/홍보하는 사업체 및 단체 등을 포함하는 이름
⑧ 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단될 수 있는 이름
⑨ 아이템/계정을 현금/현물 거래할 의도가 있거나 조장하는 이름
⑩ 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 이름
⑪ 금지하고 있는 이름을 일부 수정하는 행위, 또는 위 내용에 해당하는 이름의 철자를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 이름
3) 본 이름정책에 위배되는 고객의 이름을 보시는 경우 바로 제보해 주시기 바라며, 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에 의거하여 합리적이고 객관적인 판단 하에 이름을 변경할 수 있습니다.
제 4조 복구 정책
1) 회사는 회사의 귀책사유 또는 게임의 기술적 오류로 인해 게임머니, 아이템 등 게임 정보가 소실 또는 변경되는 경우 기록(log)으로 확인된 사항을 바탕으로 조사가 이루어지며, 발생한 문제에 대해 고객이 불편 없이 게임을 이용할 수 있도록 최선의 조치를 합니다.
2) 복구에 대한 조치는 발생일로부터 7일 이내에 접수를 해야 조사가 가능합니다. 단, 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통하여 객관적인 기록확인이 불가능할 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.
3) 고객의 부주의, 고의, 과실 또는 게임 서비스 약관 및 운영정책, 회사가 공지 등을 통해 고지하는 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생한 아이템/게임머니 등의 소실, 변경에 대해서는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다.
4) 게임 기획이나 운영상의 판단으로 고객의 게임 정보(아이템 등)는 수정/변경/삭제될 수 있으며, 이 경우 복구는 불가능합니다.
5) 게임 정보(아이템 등)의 수정/변경/삭제 등의 사항이 발생할 경우 사전 공지를 통해 안내해 드립니다.
6) 아래는 복구 접수 시 유의사항에 대한 안내입니다.
① 복구신청은 문제가 발생한 고객께서 직접 신청하셔야 하며, 문제 발생일로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다.  7일이 경과되는 경우, 기록 확인이 불가능하기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다.
② 게임정보가 기기에 저장되는 게임의 경우, 구매아이템 등을 포함한 일부 게임정보는 복구되지 않을 수 있습니다.
③ 복구신청 시, 문제 발생 시각과 경위에 대해 상세한 내용을 기재하여 접수해 주시기 바랍니다.
④ 복구신청은 접수된 순서에 따라 처리되며, 오류 및 게임 기록 확인, 진위여부를 판단하기까지 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
제 5조 청약 철회 및 환불
1) 청약 철회가 가능한 서비스를 구입했을 때 구입 일시로부터 7일 이내에 수수료 없이 청약철회를 할 수 있습니다. 단 제 5조 2항에 고지하는 바와 같이 일부 항목은 청약 철회가 제한됩니다.
2) 청약 철회가 제한되는 서비스
① 묶음 형태로 판매되는 아이템 또는 소모성 아이템의 일부를 사용했을 경우
② 구매 즉시 사용되거나 구매와 동시에 어플리케이션에 적용되는 아이템
③ 가격 할인 등 추가적인 혜택이 적용되는 아이템
④ 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 아이템의 효력이 적용되는 아이템
⑤ 게임 이용 과정에서 유료 서비스의 결제 없이 획득한 아이템의 경우
⑥ 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공 받은 아이템의 경우
3) 환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.
4) 환불 가능기간은 구입일로부터 1년입니다.
5) 청약 철회 및 환불을 요구할 경우 회사의 구매내역 확인과 플랫폼 사업자 또는 각 어플리케이션 스토어를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행합니다. 이 과정에서 회사는 정확한 철회 및 환불 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
6) 본 정책 제 11조 각 항목에 의해 서비스 이용 제한 조치가 적용된 경우에는 청약철회, 결제 취소, 환불되지 않습니다.
7) 허위로 접수를 할 경우 게임 서비스 이용약관 및 본 정책 제 11조에 의거하여 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제 6조 개인정보 관리에 대한 정책
1) 이용 계정 및 결제 정보에 대한 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
2) 비밀번호를 주기적으로 변경하고 연속적인 숫자, 생년월일 등은 피해주시고 보안에 각별히 유의하시기 바랍니다.
3) 제 3자에게 계정 및 결제 정보를 양도하거나 공유해서는 안되며, 그로 인해 발생하는 피해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않으며, 그 어떠한 도움도 드릴 수 없습니다.
4) 이용자가 제 3자의 계정을 도용하는 경우, 관련 법률에 의거하여 형사처벌 대상이 될 수 있습니다.
제 7조 비공식 프로그램, 시스템 오류 및 버그 악용에 대한 정책
1) 회사에서 공식적으로 제공하지 않는 프로그램은 모두 비공식 또는 불법 프로그램으로 인정되며, 이를 이용할 경우 사전 경고 없이 게임 이용을 제한 할 수 있습니다.
2) 고객은 게임 이용 중 시스템 오류 및 버그 등을 발견했을 경우, 이를 악용하거나 다른 고객에게 전파해서는 안되며, 발견 즉시, 회사에 신고하여 주시기 바랍니다.
(접수:help@pmangplus.com, 뉴맞고/포커 접수: mhelp@help.pmang.com)
3) 고객은 게임 내 시스템 오류 및 버그를 의도적으로 악용하지 않아야 합니다. 이는 다른 고객이 정당하게 누려야 하는 게임의 재미를 훼손하는 행위이므로 사전 경고 없이 게임 이용을 제한 할 수 있습니다.
4) 각종 비공식 프로그 사용, 클라이언트를 위 변조한 버전을 이용하거나 유포하는 행위, 모바일 전용 게임을 PC에서 이중으로 플레이 하여 부당한 이득을 취하는 행위 등이 확인되면 사전 경고 없이 즉시 이용제한 조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 개인에게 발생하는 피해에 대해 회사에서는 책임을 지지 않습니다. 회사의 피해 범위가 심각하고, 영업에 막대한 손실을 끼치는 경우, 회사는 법률에 따라 형사고발 및 민사상의 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
5) 다음 각 호에 해당하는 경우, 경고 없이 이용이 제한됩니다.
① 버그임을 인지하고도 회사에 알리지 않은 채 다른 고객에게 이를 전파하는 행위
② 버그를 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위
③ 게임 시스템 상의 오류를 이용해 부당한 이득을 얻는 행위
④ 비공식 프로그램의 사용, 모바일 전용 게임을 PC에서 이중으로 이용하는 행위, 클라이언트를 위 변조 한 버전을 이용하거나 유포하는 행위(소위 크랙이라고 통용되는 게임 버전)
⑤ 시스템 오류 및 버그가 아니더라도 시스템 상의 취약점을 악용하여 부당한 이득을 취하는 행위
6) 비공식 프로그램, 시스템 오류 및 버그 악용 등으로 획득한 게임 내 재화 등은 모두 회수 조치됩니다.
제 8조 현금 거래 정책
1) 현금 거래는 게임의 밸런스를 해치고 공정하게 게임을 이용하는 다른 고객에게 심각한 피해를 주는 행동입니다. 따라서 계정 및 아이템, 포인트 등 게임 정보 및 재화에 대한 현금 거래 일체를 금지하고 있으며, 이에 대해 엄격한 규정을 적용하고 있습니다.
2) 다음 각 호에 해당하는 경우, 운영 정책에 의거하여 이용이 제한될 수 있습니다.
① 현금 거래를 목적으로 게시판, 쪽지 등으로 광고를 하는 경우
② 현금, 현물 거래를 유도, 상징하거나 의도하는 계정, 닉네임을 생성하는 경우
③ 게임 내에서 숫자, 전화번호 개인 신상 정보를 반복적으로 올리는 경우
④ 운영진의 객관적인 판단 하에 현금거래 의도가 있다고 판단되는 행위 전체
제 9조 커뮤니티 정책
1) 각 게임 내 게시판(포럼, 카페 등), 팬 페이지, 공식 홈페이지의 커뮤니티 게시판은 고객 여러분께서 게임을 이용하는데 필요한 각 종 정보 교환, 일상적인 대화, 회사 및 게임에 대한 건의 사항 등을 공유하는 공간으로 제공됩니다. 그렇기 때문에 아래 안내해 드리는 규정을 준수하여 고객 여러분 모두가 인위적인 제한 없이 즐겁게 소통할 수 있는 장을 형성하였으면 좋겠습니다.
2) 본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 ‘게임 서비스 이용약관’을 따르고, 그 외에 사항에 대하여는 관계법령 및 상 관례를 따릅니다.
3) 아래 각 호에 해당하는 게시물의 경우 사전 안내 없이 삭제 또는 수정조치 될 수 있으며, 반복적으로 다른 고객에게 불쾌감을 줄 경우, 이용에 제한이 따를 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 전체 분위기에 악영향을 미치는 경우, 게임 서비스 이용약관에 의거하여 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
① 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배되는 게시물
② 음란한 단어 및 표현을 내포하고 있는 게시물
③ 상업적 내용이 포함된 글(광고, 홍보, 도배 성 게시물)
④ 회사 공지를 통해 안내하지 않은 허위 사실을 유포하여 이용에 혼란을 야기시키는 게시물
⑤ 인종, 종교, 성, 성별, 장애, 민족적인 차별 및 편견이 내포된 게시물
⑥ 회사, 운영진을 사칭하는 게시물
⑦ 모바일 클라이언트 위/변조에 해당하는 게시물 (소위 “ 크랙 “ 으로 통용되는 게시물)
⑧ 비공식 프로그램의 제작, 공유, 배포와 관련된 내용의 게시물
⑨ 현금/현물 거래와 관련된 게시물
⑩ 개인 정보를 노출하거나 타인의 개인 정보를 요구하는 게시물
⑪ 유해 사이트를 유포하는 게시물
⑫ 욕설, 비방, 타인의 명예를 훼손하는 게시물
⑬ 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 게시물
⑭ 타인의 저작권, 지적재산권을 침해하는 게시물
⑮ 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 게시물
4) 고객은 제 3자의 저작권 등 타인의 권리를 존중해야 합니다. 음원, 이미지, 영상물 및 이를 편집, 가공한 게시물은 저작권자의 사전 허락 없이 사용할 경우, 현행 저작권법에 의거하여 저작권 침해로 간주됩니다. 따라서 관련 정보를 발견한 경우, 회사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 회사에 알려주시기 바랍니다.
* 저작권 침해 게시물의 예시
- 타인이 작성한 글 또는 직접 만든 음악, 이미지, 영상물 등을 무단으로 등록한 게시물
- 타인의 강연을 허락 없이 녹음하여 등록하거나 등록되어 있는 포스트를 스크랩 한 게시물
- 뉴스 기사, 팬 사이트 기사 등의 저작물을 허가 없이 무단으로 등록한 게시물
- 출판 되었거나 온라인에서 유료 서비스가 되고 있는 웹툰 등의 만화를 등록한 게시물
- 저작권이 있는 출판물, 웹툰 등의 일부를 편집하여 등록한 게시물
- 음반 구입 후 이를 게시판에 올려 다운로드 받을 수 있도록 제공한 게시물
- Embed 링크를 사용하여 음악을 등록한 게시물
- 타인의 음악을 20~30초로 편집해 등록한 게시물
- 저작권 침해 음악, 영상이 올려져 있는 포스트를 스크랩한 게시물
- 타인에게 저작권이 있는 이미지를 무단으로 워터마크를 달아 등록한 게시물
- 영화 파일을 올리거나 다운 받을 수 있도록 제공한 게시물
- 콘서트, 뮤지컬 등의 공연을 무단 촬영하여 등록한 게시물
- 유료 PC 프로그램을 첨부하여 등록한 게시물
- 저작권 침해 프로그램이 올려져 있는 포스트를 스크랩한 게시물
제 10조 게임 내 고객 간의 분쟁
1) 회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는것을 원칙으로 합니다.
2) 단, 게임 서비스 이용약관 및 운영 정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성 이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 또한 그 경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제 11조 서비스 이용 제한 대상
1) 수정, 삭제 및 경고 조치되는 항목
① 욕설, 타인비방, 인격모독, 성적비하 발언, 반사회적, 비윤리적인 내용의 게시글/채팅/사진 등록
② 상식적인 정서에 부적합한 계정명, 닉네임명, 캐릭터명, 길드명
③ 허위사실 유포 및 개인정보 유출
④ 현금거래 시도
⑤ 시스템 오류 및 버그를 인지하지 못한 채 단순히 사용한 경우
⑥ 회사, 운영진을 협박하거나 욕설을 하는 행위
2) 서비스 이용이 제한되는 항목
① 비공식 프로그램 사용, 시스템 오류 및 버그 악용, 유포하는 행위
② 시스템 상의 취약점을 악용하거나 부당한 이득을 취하는 행위
③ 회사에서 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하는 일체의 행위
④ 현금, 현물 및 계정 거래
⑤ 타인의 정보를 도용한 행위 (결제도용, 계정, 이메일, 전화번호 등)
⑥ 회사의 영업에 피해를 주고 금전적인 손실을 유발한 경우
⑦ 회사, 직원을 사칭하는 행위
* 사회적 통념을 기준으로 한 객관적 판단을 통해 사안의 정도를 파악한 후 경고 이상의 서비스 제한 조치를 적용할 수 있습니다. 제 11조 1항과 2항에 해당하지 않는 항목이더라도 게임 환경 및 게임성에 악영향을 미치는 경우 게임 서비스 이용약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있습니다.
네오위즈게임즈는 고객 여러분이 즐겁게 게임을 이용할 수 있는 환경을 위해 최선의 정책을 제공하고 있습니다. 그렇기 때문에 상황에 따라 정책은 변경될 수 있으며, 변경할 경우 적용일로부터 7일 이전에 고지하여 고객 여러분이 변경된 내용을 충분히 숙지하실 수 있도록 안내하겠습니다.
부칙 (2013.10.29)
본 운영정책은 2013년 10월 29일부터 적용됩니다.
<끝>
감사합니다.

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