약관/정책

피망캐쉬 약관

피망에서 사용하실 수 있는 피망캐쉬에 관한 규정입니다.

적용일자 : 2017.03.28

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피망캐쉬 약관

제1조 목적

피망캐쉬 약관(이하 "본 약관")은 ㈜네오위즈(이하 "회사")에서 운영하는 피망 서비스(이하 "서비스") 중 "프리미엄 서비스"를 이용하기 위하여 필요한, "피망캐쉬"의 전반적인 사용에 관한 내용과 회원이 준수하여야 할 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

  1. 프리미엄 서비스 : 회사가 유료로 제공하는 각종 디지털 컨텐츠 서비스를 말합니다.
  2. 피망캐쉬 : 서비스 내에서 프리미엄 서비스를 이용 또는 구입하는데 사용할 수 있는 인터넷상의 사이버머니를 말합니다.
  3. 충전 : 회사가 정한 결제수단 중 회원이 선택한 결제수단으로 프리미엄 서비스를 이용하기 위해 현금을 피망캐쉬로 전환하는 행위를 말합니다.
  4. 구매 : 충전된 피망캐쉬로 회사가 제공하는 프리미엄 서비스를 이용하는 행위를 말합니다.
  5. 환불 : 충전된 내역을 본 약관 11조의 환불기준에 의거 현금으로 되돌려 받는 것을 말합니다.
  6. 바로결제 : 회원이 구매하고자 하는 프리미엄 서비스 금액만큼 충전한 후 충전된 당해 피망캐쉬로 프리미엄서비스를 구매하는 것을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

  1. 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
  2. 회원은 개정된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 회원은 약관의 변경에 대하여 주의 의무를 다하여야 하며, 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원가입을 해지할 수 있으며, 개정된 약관의 효력발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.

제4조 충전방법

  1. 피망캐쉬의 충전은 본인인증을 한 회원에 한하여 가능합니다.
  2. 피망캐쉬 충전의 편의를 위하여 본인 인증 시 입력한 개인정보 이외에 충전과 관련된 결제정보를 추가로 등록할 수 있습니다. 본 정보는 충전을 위한 결제정보로만 사용되며 암호화를 거쳐 별도의 비밀번호를 설정한 후 개인정보와 동일한 수준으로 회사는 엄격하게 관리합니다.
  3. 피망캐쉬의 충전은 회사가 내부정책에 의하여 정한 단위로 충전할 수 있습니다. 다만, 지정한 특정 결제수단의 개별 특성 및 성년/미성년 여부에 따라 별도의 충전단위가 적용될 수 있습니다.
  4. 회사는 건전한 피망의 사용을 위하여 회원 ID당 월 충전액 및 결제수단별 월 충전액을 제한하는 등 충전한도에 대한 관리를 하고 있습니다. 회원의 충전한도는 회원상태와 인증 여부 또는 회원의 요청등에 따라 회원별로 다르게 적용될 수 있습니다. 또한 이와는 별도로 회원이 지정한 특정 결제수단의 자체 사용 제한 금액이 있을 수 있습니다.

제5조 충전결제수단

  1. 회원이 지정한 특정 결제수단으로 충전하는 경우 개별 결제수단을 제공하는 각 서비스사의 결제 규정에도 동의한 것으로 간주하며 각각의 서비스를 통해 충전할 수 있는 한도도 각 서비스 제공사가 정하는 기준에 따르게 됩니다. 다만, 회사의 사정에 따라 특정 결제수단이 추가되거나 서비스제공이 중단될 수 있습니다.
  2. 현금영수증 발급대상인 충전결제수단을 이용하는 회원의 경우에는 현금영수증 발급신청 시 등록하신 발급정보를 기준으로 현금영수증을 자동으로 발급 합니다.
  3. 개별 결제수단별로 이용요금을 정상적으로 납부하지 않은 경우 회사는 해당 회원의 서비스이용을 제한할 수 있습니다.
  4. 회원이 자동결제 상품을 구매하는 경우, 상품 구매 시 지정한 결제수단으로 매월 또는 일정 시기에 자동으로 결제가 진행됩니다.

제6조 피망캐쉬의 사용 및 사용내역 확인

피망캐쉬는 ㈜네오위즈의 프리미엄 서비스를 이용하는 지불수단으로 사용되며 그 사용내역은 피망(회원정보>계좌정보) 내에서 항상 확인이 가능합니다

제7조 미성년자 등의 보호

  1. 미성년자는 휴대폰, 신용카드, 신용카드 포인트류로 피망캐쉬 충전을 하고자 할 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 동의를 얻지 않은 충전에 대해 미성년자 본인 또는 법정대리인은 이를 취소할 수 있습니다. 단, 민법 규정에 따라 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
  2. 미성년자가 전항의 사유로 법정대리인의 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의방법은 휴대폰 인증, 아이핀(I-PIN) 인증 등의 방법이 있으며, 법정대리인은 동의 시 동의기간을 1개월, 3개월, 6개월, 12개월, 36개월, 60개월을 선택할 수 있습니다.
  3. 회사는 법정대리인 동의시 수집한 법정대리인의 전자우편을 통해 익월 초 미성년자의 사용내역을 법정대리인에게 고지하며, 법정대리인은 고지내용을 통하여 사용중지를 요청할 수 있습니다.
  4. 미성년자가 다른 성년자 등의 주민 번호를 이용하여 회원 가입을 하는 등 사술로써 회사로 하여금 성년자로 믿게 한 경우 이용 행위를 취소하지 못합니다.

제8조 이용해지 및 이용제한

  1. 회원이 이용약관 제22조(이용제한)의 규정에 위반되는 행위를 한 경우 회사는 사전 통지 및 동의 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 한시적으로 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
  2. 기타 관련법을 위반하는 경우에도 위의 조항을 준용하여 적용할 수 있습니다.
  3. 회원 본인 또는 법정대리인의 요청이 있을 경우, 회사는 유료서비스 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제9조 회원의 책임

회원은 본 약관과 관련법에 의하여 정해진 경우를 제외하고 회원 본인의 결제정보에 대한 관리책임이 있으며, 회원 본인의 결제정보를 제3자가 임의로 이용하게 해서는 안되며 이에 대한 책임은 회원이 부담합니다.

제10조 면책조항

  1. 회사는 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 통신두절 등의 사유로 인해 피망캐쉬 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우에는 책임이 면제되며 불가피한 사정으로 인해 사전 공지된 작업의 일정은 지연될 수 있습니다.
  3. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적인 요소로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 중단에 대한 책임이 면제됩니다.
  4. 회사는 회원 또는 제3자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 중단 및 장애에 대해서는 그 책임을 지지 않습니다.

제11조 피망캐쉬의 환불

  1. 회원은 다음 각호에 해당되는 경우 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불 받을 수 있습니다. 다만, 회사가 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다
    • (1) 피망캐쉬를 충전했으나 피망캐쉬를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우(다만, 시스템 점검 등 불가피한 경우 제외)
    • (2) 이용 해지의 경우(단,제13조에 따라 피망캐쉬의 소멸기간이 도과한 경우는 제외)
    • (3) 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우
  2. 회사의 프리미엄 서비스는 청약철회가 가능한 서비스와 청약철회가 제한되는 서비스로 구분되어 제공되며, 이러한 내용은 회원이 프리미엄 서비스를 구매할 때 고지합니다. 단, 청약철회가 가능한 서비스를 구매한 회원은 구매시부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 회사는 청약철회가 제한되는 서비스에 대해서 운영정책을 통해 별도 고지할 수 있습니다.
  3. 회사는 다음 각호의 방법으로 환불합니다.
    • (1)회원정보>계좌정보의 잔여 피망캐쉬 금액 중, 본인이 직접 충전한 피망캐쉬 잔액을 환불 받게 되며, 포인트 결제방식으로 충전한 경우에는 한번도 사용하지 않은 포인트에 한해서만 원래의 포인트로 환불 됩니다.
    • (2)회사는 회원이 프리미엄 서비스의 이용으로 얻은 이익을 공제하고 환불합니다.
    • (3)환불의 원인이 회사의 서비스 폐지 등 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 제2호의 이익을 공제하지 않고 환불합니다.
    • (4)환불의 원인이 회원의 변심 등 회원의 귀책사유로 인한 경우에는 제2호의 이익과 함께 결제대행수수료 등 기타 제반 비용으로 환불금액의 10%를 환불수수료로 공제하고 환불합니다. 다만, 환불금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불하지 않습니다.
    • (5)회사는 필요 한 경우 회원에게 환불에 필요한 서류를 요구할 수 있으며, 회원이 이를 거부할 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
  4. 회원은 환불신청 대신 제3항 환불 가능 금액을 기부할 수도 있으며 이는 자선단체 등에 기부되며 집행 후 공지 등의 방법을 통해 알려드립니다.
  5. 회사는 부정한 피망캐쉬 이용을 방지하기 위하여 타인으로부터 선물 받은 피망캐쉬, 캐릭터, 아이템 또는 회사가 무상으로 지급하는 이벤트 캐쉬, 스폰서캐쉬, 캐릭터, 아이템, 운영자충전 등은 환불하지 않으며, 이용해지 시에는 전액 소멸됩니다.
  6. 개인정보(회원ID,비밀번호,결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 개인정보열람요청은 관련법에 따라 수사기관의 수사자료제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.

제12조 피망캐쉬의 환불절차

  1. 본 약관 제11조 (피망캐쉬의 환불)에 의거한 환불에 대한 신청은 피망(고객센터)을 통해 접수합니다.
  2. 회원은 반드시 피망(고객센터)을 통해 환불 요청을 하여야 하며 회사는 소정의 절차를 거쳐서 회원에게 환불합니다.
  3. 회원의 환불 의사표시에 대하여 회사가 회신한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불처리되며, 환불이 불가할 시에는 이를 사전에 고지합니다. 단 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환급하도록 합니다.
  4. 회사는 3항의 절차에 따른 환불이 지연된 경우 해당 기간에 대하여 ‘전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률’에 따른 지연 배상금을 환불금의 지급 시 합산하여 지급합니다.

제13조 피망캐쉬의 소멸 등

피망캐쉬는 마지막 이용일로부터 5년 경과시까지 거래내역이 없을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다. (마지막 이용일의 기준은 충전, 구매, 선물, 이벤트 캐쉬 지급, 스폰서 캐쉬 지급 등 모든 종류의 피망캐쉬 이용행위가 발생한 시점으로 함) 단, 무상으로 제공하는 이벤트성 피망캐쉬, 스폰서 캐쉬의 경우는 전단과 별도로 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.

제14조 과오금의 환불

  1. 회사는 과오금이 발생한 경우 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
  2. 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 과오금 전액을 환불하며, 회원의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 제11조 제3항에서 정한 방법으로 환불합니다.

제15조 손해배상

  1. 회사는 서비스의 중대한 결함에 의하여 디지털 컨텐츠가 손상, 훼손, 삭제되어 서비스 이용에 손해를 입은 회원에게 해당 컨텐츠의 복원 또는 피망캐쉬 재충전으로 보상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실없이 회원에게 발생한 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  2. 회원이 이용약관의 '이용제한 관련 각 호의 규정'에 근거하여 이용제한 또는 이용해지된 경우, 회원이 보유한 모든 디지털 컨텐츠의 사용권은 상실되며 회사는 해당 디지털 컨텐츠의 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다.
  3. 회사는 서비스의 변경 또는 중지로 인해 특정 디지털 컨텐츠가 소멸될 경우에는 7일 이상 사이트에 공지를 하고 사용권이 남은 디지털 컨텐츠를 유료로 구매한 회원에 한하여 등가의 신규 디지털 컨텐츠 또는 피망캐쉬 등으로 보상하며, 사용기간은 해당 디지털 컨텐츠의 잔여기간으로 합니다.

제16조 준거법과 재판권

회사와 회원간에 발생한 전자거래 분쟁에 대하여 소송이 제기될 경우 관련법령에 따른 관할을 관할 법원으로 합니다.

부칙

제1조 시행일

본 약관은 2017년 3월 28일부터 시행합니다.

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