웹게임 운영정책

제1조 목적

본 서비스 운영정책은 네오위즈(이하 '회사')에서 게임 포털 피망(www.pmang.com)을 통해 제공하는 웹보드 게임(뉴맞고, 섯다, 포커 등)을 이용하는데 있어 회원이 준수하여야 할 사항의 규정을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. 게임머니 - 게임머니는 고스톱머니, 포커머니 등이 있으며, 피망 게임 서비스 이용을 위한 도구입니다.
2. 고스톱머니(냥) – 고스톱, 뉴맞고, 맞고 게임에서 이용할 수 있는 게임머니입니다.
3. 포커머니(골드) - 7포커, 뉴포커, 로우바둑이, 섯다, 하이로우, 훌라 게임에서 이용할 수 있는 게임머니입니다.
4. 구슬 - 뉴맞고, 맞고 게임 이용 내용에 따라 적립되고, 일정 혜택을 드리는 게임 자산입니다.
5. 포커칩 - 포커칩 채널 등에서 이용할 수 있는 무료 게임 머니입니다.

제3조 정책의 효력 및 변경

회사는 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경할 사유가 발생할 시 적용일 7일전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 서비스 내에 공지함으로써 회원에게 알려 드립니다.

제4조 정책 외 사항

본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 이용약관에 따르고, 그 외 사항에 대하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 회사 및 회원의 의무

1. 회사의 의무
   • (1) 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 게임머니는 현금이나 피망캐쉬와는 아무런 상관이 없습니다. 따라서 게임머니로 피망의 유료서비스를 이용할 수 없습니다.
   • (2) 게임머니에 대한 일체의 권리는 회사에 있습니다.
   • (3) 회사는 회원 간의 게임머니 거래를 인정하지 않습니다.
   • (4) 회사는 회원의 네트워크 문제로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 게임머니를 복구하지 않습니다.
   • (5) 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단될 때, 회원의 게임머니 및 등급을 수정할 수 있습니다.
2. 회원의 의무
   • 본 정책 및 규정을 위반하는 경우 불량 이용자 처리 기준 및 관계 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.

제6조 구슬, 포커칩 운영

1. 구슬
   • (1) 회사는 회원이 서비스를 효율적으로 이용하게 할 수 있도록 구슬 적립 포인트 제도를 운영할 수 있습니다.
   • (2) 구슬은 서비스 이용 시 적립되는 일종의 점수로서 현금이나 피망 캐쉬와는 상관이 없으며, 구슬 자체로는 어떠한 재산적 가치가 없으며, 환금성이 없습니다.
   • (3) 구슬에 대한 일체의 권리는 회사에게 있으며, 회원은 구슬을 제 3자에게 양도, 증여할 수 없습니다.
   • (4) 구슬은 회사의 서비스 운영 상황에 따라 필요 시 혜택이 변경/폐지 될 수 있으며, 여기에 대해서 보상하지 않습니다. 변경/폐지가 될 경우에는 그 사항에 대하여 제3조에서 정한 방법에 따라 공지합니다.
   • (5) 구슬은 회사가 정한 제한사항(보유한도, 사용처 등)의 범위를 초과하여 보유 및 사용할 수 없으며, 한도를 초과하여 획득한 구슬은 소멸됩니다.
   • (6) 회원이 탈퇴 할 경우에는 구슬 적립 포인트가 자동소멸 됩니다.
   • (7) 회원이 구슬을 정책상의 기준 이외의 방법으로 취득한 경우 회사는 임의로 구슬의 전부 또는 일부의 삭제 및 기타 제반 조치를 취할 수 있습니다.
2. 포커칩
   • (1) 회사는 회원이 서비스를 효율적으로 이용하게 할 수 있도록 포커칩 적립 포인트 제도를 운영할 수 있습니다.
   • (2) 포커칩은 서비스 이용 시 적립되는 일종의 점수로서 현금이나 피망 캐쉬와는 상관이 없으며, 포커칩 자체로는 어떠한 재산적 가치가 없으며, 환금성이 없습니다.
   • (3) 포커칩에 대한 일체의 권리는 회사에게 있으며, 회원은 포커칩을 제 3자에게 양도, 증여, 판매할 수 없습니다.
   • (4) 포커칩은 회사의 서비스 운영 상황에 따라 필요시 혜택이 변경/폐지 될 수 있으며, 여기에 대해서 보상하지 않습니다. 변경/폐지가 될 경우에는 그 사항에 대하여 제3조에서 정한 방법에 따라 공지합니다.
   • (5) 포커칩은 회사가 정한 제한사항(보유한도, 사용처 등)의 범위를 초과하여 보유 및 사용할 수 없으며, 한도를 초과하여 획득한 포커칩은 소멸됩니다.
   • (6) 회원이 탈퇴 할 경우에는 포커칩 적립 포인트가 자동소멸 됩니다.
   • (7) 회원이 포커칩을 정책상의 기준 이외의 방법으로 취득한 경우 회사는 임의로 포커칩의 전부 또는 일부의 삭제 및 기타 제반 조치를 취할 수 있습니다.

제7조 회원의 아이디 관리 등

1. 회원 아이디(ID) 및 비밀번호 관리
   • (1) 회원 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다.
   • (2) 회원이 등록 신청한 회원 ID와 비밀번호에 대한 관리소홀 및 제3자의 부정사용에 의하여 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원에게 있습니다.
2. 휴면 아이디(id) 관리
   • 회원이 피망을 6개월이상 이용하지 않을 경우 관리자는 회원의 게임전적 및 게임머니, 피망 보너스 등의 개인의 게임관련 정보를 초기화할 수 있습니다.
3. 게임전적 관리
   • 회사는 회원의 게임 플레이와 관련된 기록은 7일 이상 보관하지 않습니다.
     따라서, 게임 종료 후 7일 이상 경과한 게임 기록에 대한 문의는 답변 드릴 수 없습니다.

제8조 불량 이용자의 처리 기준

1. 운영 정책에 위반되는 행위 또는 타인에게 피해를 주는 행위
   • (1) 제재 대상 행위

     분류	항목	1차	2차	3차	4차
     비매너 행위	불건전한 별명을 사용하는 행위	경고, 강제변경 7일	글쓰기 제한	30일 글쓰기 제한	90일 글쓰기 제한
     	불건전한 프로필 사진을 사용하는 행위	경고, 강제변경	이용제한	-	-
     	욕설, 비방 등 타인의 명예를 훼손하는 행위	경고	7일 글쓰기 제한	30일 글쓰기 제한	90일 글쓰기 제한
     	음란 컨텐츠를 게시하거나 전송, 유포하는 행위	이용제한	-	-	-
     	운영자 및 회사 관계자를 사칭하여 개인정보 및 비밀번호 등을 요구하는 행위	이용제한	-	-	-
     	운영자를 속이는 허위신고, 증거조작 등의 모든 행위	이용제한	-	-	-
     개인정보	타인의 개인정보를 당사자의 동의 없이 취득하는 행위	이용제한	-	-	-
     	타인의 개인정보로 계정을 만들거나 게임을 이용하는 행위	이용제한	-	-	-
     	도용한 결제정보와 수단으로 게임자산을 구매, 사용하는 행위	이용제한	-	-	-
     부정 이용	비정상적인 베팅이 반복되거나 연관성 있는 사용자와 게임하는 행위	경고	경고	이용제한	-
     	연관성이 있는 사용자와 비정상적인 베팅이 연속되어 승패에 영향을 주는 행위	이용제한	-	-	-
     	2명 이상의 사용자가 조직적으로 플레이하여 승패에 영향을 주는 행위	이용제한	-	-	-
     	비정상적인 패턴의 게임 플레이를 반복하는 행위 (예: 삥콜, 전적작업 등)	이용제한	-	-	-
     	시스템 장애 또는 오류를 이용하여 게임자산을 취득하는 행위	이용제한	-	-	-
     	이벤트용 쿠폰, 게임자산 등을 과다하게 수집/이용하는 행위	이용제한	-	-	-
     	정당한 사유 없는 유료상품의 결제취소, 환불 요청을 반복하는 행위	경고, 자산회수	이용제한	-	-
     	정상적이지 않은 방법으로 생성되거나 도용된 게임머니가 이동 되는 행위	경고, 자산회수	이용제한	-	-
     현금거래	고의적인 져주기, 게임머니를 잃어주는 행위를 상습적으로 하는 경우	경고	경고	이용제한	-
     	게임머니, 아이템을 현금으로 사고 팔거나 거래를 알선하는 행위	이용제한	-	-	-
     	게임머니, 아이템의 현금 거래를 유도하거나 광고하는 행위	이용제한	-	-	-

   • (2) 제재 및 회수 관련
     • - 제재 대상 행위에 따른 제재는 원칙적으로 피망 웹보드게임(고스톱류, 포커류 게임과 그에 부수되어 제휴된 게임을 포함합니다) 서비스(모바일/PC 포함) 전체에 적용됩니다.
     • - 회수되는 항목은 게임 자산(게임머니, 구슬, 포커칩 등) 내용 일체를 포함합니다
     • - 차수에 따라 제재되는 경우 시간 대에 따라 연속 제재 될 수 있습니다.
     • - 이용 제한 기간은 1년을 원칙으로 하며, 운영자의 판단에 따라 기간은 변경될 수 있습니다
     • - 이용제한, 자산회수 제재는 보유한 게임자산 모두 회수합니다.
     • - 경고-자산회수 제재는 비정상으로 획득한 게임자산만 회수합니다.
     • - [비매너행위] 제재 시 PC 게임의 글쓰기가 제한됩니다.
     • - 위 항목에 없는 사항도 객관적인 근거와 판단에 따라 제재될 수 있습니다.
     • - 자동 결제 상품의 경우 당월 결제 분에 대한 환불은 불가하며, 다음달 자동 결제는 해지 처리됩니다.
   • (3) 예외 사항
     • - 비정상 이용으로 오인하여 제한한 것이 확인된 경우 제재조치(이용제한 및 자산회수 등)는 해제됩니다.
     • - 비정상 이용 행위에 직접 가담이 아닌 경우에는 1년 이용제한 대신 경고 등의 제재로 변경하여 조치할 수 있습니다.
2. 고의 도주(네트워크 사정으로 인한 비의도적 접속 끊김 포함)하는 행위
   • (1) 뉴맞고, 맞고
     ① 게임 중 고의로 도주하는 경우
     - 도주한 회원을 대신하여 컴퓨터가 대신 플레이하게 됩니다.
     ② 다른 회원이 점수를 냈을 경우
     - 도주한 회원은 난 점수만큼 고스톱머니를 지불하게 됩니다.
     ③도주한 회원 대신 게임을 하는 컴퓨터가 점수를 냈을 경우
     - 컴퓨터가 대신 플레이를 하며 게임이 끝난 후 결과도 반영 되므로 게임을 하지 않거나 다른 방에서 플레이를 하고 계실 때에도 바로 전에 접속이 끊기신 방에서 게임 결과가 반영되어 고스톱머니에 변동이 생길 수 있습니다.
     단, 네트워크 사정으로 인해 의도치 않게 접속이 끊긴 경우에 그 판이 끝나기 전에 다시 게임방으로 입장하여 플레이 하던 게임을 이어서 하실 수 있습니다.
   • (2) 7포커, 하이로우, 로우바둑이, 섯다 게임 중 고의 도주한 경우 '다이(DIE)한 것으로 처리합니다.

제9조 피망 이용 제한

1. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 회원의 피망 서비스를 이용 제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며, 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다.
   • (1) 본 정책 제8조 불량 이용자 처리 기준에 해당하는 행위를 하는 경우
   • (2) 이용약관 및 기타 회사가 정한 정책에 위배되는 행위를 하는 경우
2. 회사는 회원의 게임서비스 이용을 제한하는 경우 회원에게 서면 또는 전자우편이나 게임 초기화면 등에 게재하는 방법으로 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.
   • (1) 이용제한 사유.
   • (2) 이용제한 유형 및 기간.
   • (3) 이용제한에 대한 이의신청 방법.
3. 회원이 회사의 이용제한에 대해 불복하고자 할 경우 다음 각 호의 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
   • (1) 회원은 이용제한 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
   • (2) 회사는 (1)의 이의신청서를 접수한 날로부터 15일 이내에 회원의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
   • (3) 회사는 위 답변 내용에 따라 이에 상응하는 조치를 취하여야 합니다.
4. 회원은 이용자 보호프로그램을 통한 신청 또는 별도 신청의 방법으로 회원의 게임이용에 대한 자기제한 조치를 취할 수 있습니다.
5. 회사는 회원의 게임과몰입으로부터 회원을 보호하기 위하여 회원의 과몰입 정도에 따라 이용자 보호프로그램을 적용하여, 회원의 게임 이용방법, 이용시간, 이용횟수 등을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 과몰입 회원이 이용자 보호프로그램의 적용 거부 시 회사는 서비스의 제공을 중단할 수 있으며, 이에 대한 자세한 사항은 이용자 보호프로그램 정책에 따릅니다.
6. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 잠정조치로서 회원과 관련 회원의 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 프리미엄 서비스에 대하여 제한된 기간만큼 보상할 수 있으며, 위법행위자로 판명된 경우 보상하지 않습니다.
   • (1) 회원의 결제정보, 개인정보, 회원 아이디(ID) 등이 도용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
   • (2) 불법프로그램 이용, 작업장 등 위법행위자로 합리적인 의심이 되는 경우
   • (3) 그 밖의 다른 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우
7. 웹보드게임의 이용 연령 제한
   • (1) 관련법이 정하는 기준에 따라 연 19세 미만 회원은 웹보드게임을 이용할 수 없습니다.
   • (2) 회사가 제공하는 웹보드게임 PC/모바일 모두 이용이 제한됩니다.

제10조 게임 프리미엄 서비스의 환불 및 취소, 자동 결제, 장애 보상

1. 환불 및 결제 취소
   • (1) 프리미엄 서비스란 회사가 유료로 제공하는 모든 서비스를 말합니다.
   • (2) 게임 프리미엄 서비스는 결제취소가 제한될 수 있습니다.
   • (3) 프리미엄 서비스는 구매 후 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 다만, 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
     - 캐릭터, 이모티콘, 잭팟캐릭터
     - 프리미엄 서비스의 전체 또는 일부를 사용한 경우
     - 매직캐릭터를 통하여 획득할 수 있는 게임머니가 결정된 경우
     - 프리미엄 서비스 구매 시 추가적으로 지급된 혜택을 사용한 경우
     - 이벤트 등으로 지급받은 이벤트 캐쉬를 이용하여 구매한 프리미엄 서비스
     - 구매하지 않고 이벤트 등으로 획득한 프리미엄 서비스
     - 타인으로부터 선물받은 프리미엄 서비스
     
   • (4) 프리미엄 서비스의 보유기간은 다음과 같습니다.
     - 캐릭터 : 구매일로부터 1개월(30일)이며, 보유기간 경과 후에는 자동 소멸됩니다.
     - 게임아이템 : 구매일로부터 6개월입니다. 단, 구매 즉시 효력이 발생되는 아이템은 보유 기간이 없습니다.
     - 기타 아이템(게임머니) 등을 제공하는 서비스를 통하여 획득한 아이템의 보유 기간은 각 서비스 업체의 기준에 따르며, 해당 업체의 서비스 기간 경과 후에 회사는 사용권을 보장하지 않습니다. 단, 즉시 사용 아이템의 경우 별도의 보유기간이 없습니다.
2. 자동 결제
   • (1) 자동 결제가 적용되는 아이템이나 서비스는 월 단위로 요금이 책정되고, 매월 초에 자동으로 결제됩니다. 한 번 신청하면 별도 신청 없이 서비스를 해지할 때까지 계속 서비스를 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • (2) 자동 결제가 적용되는 아이템이나 서비스의 최초 신청 시 요금은 일할 계산되고, 다음달부터 정상 요금이 청구됩니다.
   • (3) 자동 결제가 적용되는 아이템이나 서비스는 적정 위약금이나 차감할 이용금액의 환산이 가능한 경우를 제외하고는 월 중 중도 해지가 불가능합니다. 다만, 어떠한 경우라도 해지 신청일 익월부터 자동결제 해지신청은 가능합니다.
   • (4) 자동 결제가 적용되는 아이템이나 서비스를 월 중 중도 해지할 경우 일할 계산시 회원이 부담할 최저 요금은 정상 요금의 50%입니다. 또한 결제수단에 따라 취소 수수료가 부과 될 수 있습니다.
   • (5) 자동 결제가 적용되는 아이템이나 서비스를 신청한 후, 1년 동안 카드게임을 이용하지 않으면 그 다음 달 서비스는 해지됩니다.
3. 환불 방법
   • (1) 환불은 피망캐쉬약관 제11조, 제12조에 정한 절차에 따릅니다.
   • (2) 환불 시 프리미엄 서비스 결제로 인해 제공되는 혜택은 모두 회수 처리 됩니다.
4. 장애 보상
   장애로 인해 아이템이나 서비스 사용에 손해를 본 사용자에게는 소비자 피해보상 규정에 근거하여 보상을 해드리며, 장애 시간에 따라 게임머니 등의 추가 보상이 있습니다.
   단, 임시점검 등의 부득이하게 발생되는 점검에 대해서는 보상에서 제외가 됩니다.

제11조 게임 내 고객 간의 분쟁

1. 회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
2. 단, 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 또한 그 경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

부칙

제 1조 시행일

본 약관은 2021년 10월 29일부터 시행합니다.